「仕事の質問が上手くなる！たった２つの質問のコツと成長につながる質問術」

質問の仕方ひとつで、仕事のスムーズさや成長スピードが大きく変わることをご存知でしょうか？

仕事をしていると、上司や先輩に質問をする機会が必ずあります。しかし、質問の仕方次第で「この人は仕事ができるな」と思われることもあれば、「何が聞きたいの？」と戸惑わせてしまうこともあります。

こんな悩みを持っているなら、この記事を最後まで読んでください。質問のコツを押さえれば、仕事がスムーズになり、コミュニケーションも円滑になります！

質問上手になるための2つのポイント。

質問には「伝え方の型」があります。適切な方法で質問すれば、相手が答えやすくなり、的確なアドバイスをもらえるようになります。

質問には、次の2種類があります。

① 自分の中に答えがあり、その答えについて確認する質問。
→　例：自分の考えた対応について、どう思うか聞きたい。

② 自分の中に答えがなく、答えを求める質問。
→　例：何をすべきか分からないので、アドバイスをもらいたい。

質問をする前に、自分がどちらの質問をするのか明確にしましょう。

質問の冒頭で、相手に「何を返してほしいのか」を明確に伝えましょう。

▼質問の仕方①　自分の中に答えがある時。
「A社への対応について、自分で考えた進め方があります。その内容についてどう思うか教えていただきたいです。」
「状況は○○です。私は△△の対応が適切だと考えていますが、問題ないでしょうか？」

→ こう伝えることで、相手は「あなたの考えに対してアドバイスをすればよいのだな」と理解し、必要な助言をしてくれます。

▼質問の仕方②　自分の中に答えがない時。
「B社への対応について、どうすればよいか分からなくなっています。状況を説明するので、アドバイスをいただけますか？」
「状況は○○です。この場合、どのような対応をするのがベストでしょうか？」

→ 　こう伝えることで、相手は「対応策の答えを欲しているのだな」と理解し、どのように対応すべきかの答えを教えてくれるでしょう。

質問の種類を分けずに、いきなり「ちょっといいですか？」と言って状況を説明し始めるのはNG。
最悪の場合、説明を終えた後に「で？」と聞き返されてしまいます。

✅ NG例
「すみません、A社の件でちょっといいですか？先週○○があって、それで△△になって、それから□□になったんですけど……」
（相手の心の声：それで？何が聞きたいの？）

✅ OK例
「A社の件でご相談があります。状況を説明するので、次に何をすべきか教えていただけますか？」
（相手の心の声：OK、この人は次に何をすべきかのアドバイスを求めてるんだな。）

相手が「どう答えればよいのか」を事前に伝えることで、質問のやり取りがスムーズになります。

質問の仕方ひとつで、仕事の進めやすさや成長スピードは大きく変わります。

✔ 質問には「自分の考えを確認する質問」と「答えを求める質問」の2種類がある。
✔ 最初に「相手に返してほしいこと」を伝える。
✔ 的確な質問をすることで、円滑なコミュニケーションが生まれる。

これを意識するだけで、あなたの質問力は格段に向上します。

ぜひ、今日から実践してみてください！